Excluir sua conta do Musico

Excluir a conta pelo app

• Abra o Musico e entre na sua conta.
• Vá até a aba Perfil.
• Role até as ações da conta e toque em "Excluir conta".
• Confirme quando for solicitado. A solicitação vale na hora: não há período de espera antes de você perder o acesso.

Se você não consegue mais entrar

Envie um e-mail para support@getmusico.com a partir do endereço cadastrado na conta e peça a exclusão. Vamos verificar se o endereço corresponde à conta antes de agir e confirmaremos por e-mail assim que a solicitação for registrada. Use este caminho apenas se não conseguir acessar a opção dentro do app: pelo app a exclusão é imediata, e por e-mail não é.

O que acontece imediatamente

• Seu acesso é revogado na hora. Você é desconectado e não consegue entrar de novo.
• Seu perfil deixa de aparecer na busca e na navegação.
• As notificações push param: todos os dispositivos registrados na conta são desativados.
• Se você entrou com a Apple, revogamos essa credencial junto à Apple, e o Musico deixa de ter qualquer autorização sobre o seu Apple ID.

O que apagamos depois de 30 dias

Trinta dias após a solicitação, a conta é anonimizada e tudo o que é só seu é apagado. A partir daí, nada no registro identifica você.

• Os dados da conta: nome, nome de usuário, endereço de e-mail, senha, código de convite e as credenciais de qualquer provedor de login vinculado.
• O perfil: bio, redes sociais, chave Pix e conexão Pix, vídeos, gêneros e instrumentos, disponibilidade, repertório e seus endereços salvos.
• Seus arquivos: foto de perfil, imagem de capa, arquivos do mídia kit e fotos e artes de divulgação, que são apagados do nosso armazenamento.
• Sua lista de seguidores (incluindo o e-mail de quem seguiu você), os perfis que você seguiu ou favoritou e as mensagens que você enviou aos seguidores.
• Os stories e materiais de divulgação que você gerou, e as estatísticas do seu perfil.
• Suas casas de show, com equipe, noites recorrentes e modelos, a não ser que outro dono esteja na equipe: nesse caso, a casa passa para ele. As vagas abertas que você publicou também são apagadas.
• Seus vínculos de banda, indicações, vínculos de gestão artística, anotações privadas e a equipe e os custos que você registrou nos seus shows.

O que mantemos, e por quê

Shows, candidaturas e mensagens que você trocou com outras pessoas não são apagados, porque também são o registro da outra parte sobre o trabalho que ela contratou ou tocou. Depois dos 30 dias, eles deixam de estar ligados a qualquer dado que identifique você: a conta a que se referem mostra apenas "Deleted User", inclusive na equipe de shows de outras pessoas. Denúncias feitas sobre a conta ou por ela são mantidas por segurança e para defesa em processos. Também mantemos o que uma lei ou uma obrigação fiscal nos exija guardar, pelo tempo que ela exigir.

Por que 30 dias

O prazo existe para que uma exclusão acidental ou maliciosa possa ser desfeita, e para que quem estava no meio de uma contratação com você não fique sem contraparte de uma hora para outra. Se quiser antecipar a exclusão, envie um e-mail para support@getmusico.com pedindo isso.